Polityka Zwrotów
Obowiązująca od: styczeń 2024
1. Prawo do Zwrotu
Zgodnie z Kodeksem Cywilnym Rzeczypospolitej Polskiej, artykuł 10 i nast., masz prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru bez podania przyczyny.
2. Wyjątki od Prawa do Zwrotu
Prawo do zwrotu nie ma zastosowania do:
- Kosmetyków z otwartym opakowaniem
- Produktów, które były używane lub aplikowane na skórę
- Produktów z uszkodzonym opakowaniem w sposób wskazujący na otworzenie
- Produktów, które utraciły hermetyczność oryginalnego opakowania
- Produktów pozbawionych oryginalnego opakowania, etykiety lub dokumentacji
3. Warunki Zwrotu - Produckt Musi Być Nieotwarty
Aby Twój zwrot został przyjęty, produkt musi spełnić następujące warunki:
- Opakowanie musi być zapieczętowane i nieotworzone
- Wszystkie elementy opakowania (pudełko, instrukcja, próbka) muszą być obecne
- Etykieta musi być nienaruszona i czytelna
- Produkt musi być w stanie jak nowy, nieuszkodzony
- Data ważności musi być prawidłowa
4. Procedura Zwrotu
Aby zainicjować zwrot, wykonaj następujące kroki:
- Wyślij wiadomość e-mail na adres: [email protected] z prośbą o zwrot
- Dołącz zdjęcie produktu i opakowania
- Podaj numer zamówienia (jeśli dotyczy)
- Czekaj na potwierdzenie od naszego zespołu
- Otrzymasz instrukcje dotyczące wysyłki
5. Adres Zwrotu
Zwracany produkt prosimy wysłać na adres:
Ranité Sp. z o.o.
ul. Floriańska 21
31-019 Kraków, Polska
Dla: Dział Zwrotów
6. Koszty Wysyłki
Koszty zwrotu produktu ponosi kupujący. Rekomendujemy wysłanie paczki z możliwością śledzenia. Ranité nie odpowiada za produkty zagubiące się w trakcie transportu.
7. Czas Procedury Zwrotu
Procedura zwrotu przebiega następująco:
- Dni 1-3: Zainicjowanie zwrotu i potwierdzenie przez Ranité
- Dni 3-7: Wysyłka produktu przez kupującego
- Dni 7-10: Dostarczenie do Ranité
- Dni 10-15: Inspekcja produktu
- Dni 15-21: Zwrot pieniędzy (jeśli produkt spełnia warunki)
8. Zasady Refundacji
Zwrot pieniędzy zostanie dokonany:
- Na to samo konto bankowe lub metodę płatności, z której pochodziła orygalna płatność
- W ciągu 14 dni od potwierdzenia zwrotu przez Ranité
- Pełna kwota zakupu (bez kosztów wysyłki zwrotu)
9. Co Jeśli Produkt Nie Spełnia Warunków?
Jeśli produkt jest otwarty, używany lub uszkodzony:
- Ranité zawiadomi Cię o odrzuceniu zwrotu
- Możesz zdecydować o zwrocie produktu na swój koszt lub darowaniu go
- Zwrot pieniędzy nie będzie możliwy
10. Reklamacja - Produkt Uszkodzony Lub Wadliwy
Jeśli produkt dotarł do Ciebie uszkodzony lub wadliwy:
- Poinformuj nas w ciągu 3 dni od dostarczenia
- Dołącz zdjęcia uszkodzenia lub defektu
- Pozostaw produkt bez otwierania
- Ranité wyśle Ci nowy produkt lub zwróci pieniądze
11. Gwarancja Satysfakcji
Chociaż Ranité oferuje produkty najwyższej jakości, rozumiemy, że czasami produkt może nie spełnić Twoich oczekiwań. Jeśli masz pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z nami przed podjęciem decyzji o zwrocie.
12. Niezadowolenie z Produktu - Co Teraz?
Jeśli Ty nie jesteś zadowolony z produktu, ale go już użyłeś:
- Skontaktuj się z nami na [email protected]
- Opisz powód niezadowolenia
- Możemy zaproponować alternatywny produkt
- Niestety, zmieniony już przez Ciebie produkt nie będzie zwracany
13. Prawo Konsumenckie
Polityka Zwrotów Ranité jest zgodna z Kodeksem Cywilnym Rzeczypospolitej Polskiej i prawami konsumenta unijnymi. W przypadku sporu, gwarantujemy profesjonalne podejście i szybkie rozwiązanie.
14. Dane Kontaktowe do Zwrotów
W sprawie zwrotów skontaktuj się:
Email: [email protected]
Telefon: +48 12 684 92 17
Godziny pracy: Poniedziałek - Piątek, 9:00 - 17:00
Adres: ul. Floriańska 21, 31-019 Kraków, Polska
15. Modyfikacja Polityki
Ranité zastrzega sobie prawo do modyfikacji niniejszej Polityki Zwrotów w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany będą opublikowane na tej stronie.
16. Ostatnie Słowo
Naszym celem jest zapewnienie Ci najlepszych produktów i obsługi. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów, prosimy aby skontaktować się z nami - chętnie Ci pomożemy!